参考答案：记忆是一个非常复杂心理过程。从信息加工的观点来看，编码、保持、提取是记忆的三个基本过程。
(1)编码。编码是记忆的第一个基本过程，它把来自感官的信息变成记忆系统能够接收和使用的形式。一般来说，信息的编码有三种形式，即按刺激的物理特征进行编码、按语义类别编码、以语言的特点为中介进行编码。信息的编码对记忆非常重要，编码的方式、编码的强弱直接影响记忆的效果。
(2)保持。保持是指将已经编码的信息留存在记忆里，以备日后必要时提取。在保持过程中，会发生遗忘。
(3)提取。提取即将存储于记忆中的信息取出应用的心理过程，是记忆过程的最后一个基本过程。它有两种基本形式，即再认和回忆。再认是指对感知过、思考过或体验过的事物，当它再度呈现时，仍能认识的过程。回忆是人们过去经历过的事物的形象或在人们的头脑中重新出现的过程。