参考答案：

送货作业是指拣货作业完成后，将客户所需的货物使用汽车或其他运输工具从配送中送至客户手中的活动。基本操作步骤：

①确定配送路线

②车辆调度

③车辆装载

④货物的运送

⑤送达服务与交割

⑥配送作业签收