每年春节都是消费的高峰时节,随着市民维护自身权益意识的增强,春节期间消费投诉也越来越多。学校决定组织同学们进行一次以“消费投诉”为主题的综合性学习活动。
小题1:请你为“消费投诉调查问卷”设计一个调查问题。(2分)
小题2:下面是武汉晚报2011年2月9日刊登的一则信息,公布了2月2日至2月8日刚过去的春节期间,武汉市工商局所受理的投诉案件情况。请你根据呈现的资料归纳出一个结论。(3分)
⑴共受理投诉案件3279件,投诉问题总量同比增长70%。
⑵烟酒饮料食品类投诉有214件,食品投诉量较去年同期增加1.1倍。商品类投诉量二至五位的是服装鞋帽、通信产品、家用电器和家具用品类。
⑶服务类投诉前五位依次为:交通、饮食住宿、通讯、文体和美容洗浴。春运车辆误点、买票难、乱涨价是投诉焦点。通讯服务类投诉居高不下,与去年同期相比,增加了1.6倍。
结论:
小题3:你和家人一起到某餐厅就餐,结帐时,餐厅老板却不大愿意给发票,你妈妈也说算了,你可以这样对妈妈说:“ ”(3分)
小题1:你打过投诉电话吗?
小题2:春节消费投诉同比成倍增长(或“大增”)。
小题3:要点:除称呼与结尾的要求外,内容注意两个方面,一是发票是证据,便于 * * 。二是避免餐厅偷税逃税,减少国家损失。示例:妈妈,发票是我们就餐的证据,有了它便于日后 * * ,而且开发票可以避免餐厅偷税逃税,减少国家损失,维护国家利益。我们还是要求开发票,好吗?
小题1:
题目分析:围绕“消费投诉”这一话题,以调查者的身份提出问题即可。
小题2:
题目分析:注意材料中的中心事件“受理的投诉案件”及材料中的数据,根据数据的变化归纳问题。
小题3:
题目分析:以“消费权 * * ”为中心表达,要有称谓,注意用语。