客户对企业的满意因素越多,顾客的满意度也越高,并且满意因素可以弥补不满意因素。
参考答案:错
不久前,一条老式印花床单在网络上走红,被网友亲切称为“国民床单”。除了“国民床单”,还有友谊雪花膏、蜂花护发素、回力球鞋等许多上世纪风靡一时的传统轻工名品,现在正被越来越多的年轻人喜爱,网上网下国货热潮不断来袭。这些老国货“走红”的主要原因有
①消费者的从众心理 ②老国货积淀下来的品牌影响力
③消费者的求实心理 ④老国货承载着国民的文化和消费记忆
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
()是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一。
A.问卷调查法
B.观察法
C.访谈法
D.工作日志法