客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
参考答案：错
知觉的心理定势有首次效应、（）、经验效应和刻板印象。
“棍棒底下出孝子”是受（）因素影响。
A.遗传
B.环境
C.教育
D.传统舆论
