建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
参考答案：对
银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。（）
英国18世纪感伤主义文学思潮中代表作家除斯泰恩外，还有一位是（）。
A.谢立丹
B.哥尔德斯密
C.斯摩莱特
D.斯威夫特
