关系营销的关键和基础是承诺和信任。
参考答案：对
读下图，讲一讲这幅图画的含义：
学生的学习活动具有学习内容的规定性、学习活动的程序性、学习活动的受控性和( )等特点。
A．学习内容的趣味性B．学习内容的系统性C．系统掌握间接经验为主D．学习活动的实践性
