热水面团特性的形成，主要是（）在起作用。
A、水温
B、调和方法
C、蛋白质
D、淀粉
参考答案：D
提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.与客户建立经常性的通信联系
B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.多设立一些服务网点
不确定型决策
