在很大程度上决定客户的期望与管理者对客户期望的理解差距的是市场调查的______
A.范围
B.广度
C.方法
D.深度
E.内容
参考答案:B,D
如图为脚踩式垃圾桶的示意图,在开盖子的过程中,是杠杆ABC和杠杆A,B,C,在起作用,对两个杠杆的认识正确的是( )
A.ABC和A'B'C'都是省力杠杆
B.ABC和A'B'C'都是费力杠杆
C.ABC是省力杠杆,A'B'C'是费力杠杆
D.ABC是费力杠杆,A'B'C'是省力杠杆
物流信息系统能提高效率,但不能增加销售收入、提高企业产品在市场上的占有率。