在很大程度上决定客户的期望与管理者对客户期望的理解差距的是市场调查的______
A.范围
B.广度
C.方法
D.深度
E.内容
参考答案:B,D
根据代理权产生的根据不同,可以将代理分为三类,这其中不包括( )。
A.指定代理
B.委托代理
C.法定代理
D.自发代理
造成制冷剂钢瓶发生爆炸的主要原因有()。
A.超过允许的充装量
B.使用超过有效期的钢瓶
C.钢瓶已受损或有缺陷
D.钢瓶曝晒