问题 多项选择题

“适用性”的质量概念,要求人们从( )方面理解质量的实质。

A.使用要求

B.满足程度

C.符合标准

D.综合绩效

E.符合规程

答案

参考答案:A,B

解析: “适用性”以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,要求人们从使用要求和满足程度两方面理解质量的实质。故AB的论述是正确的,CDE的论述是错误的。

填空题
单项选择题