企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.反应型CRM

男性，56岁。无痛性黄疸2个月，且黄疸进行性加深，手术探查时见肝及胆囊肿大，胆总管增粗，直径约1.8cm，胰头部可扪及5cm×5cm肿块，尚能推动。应选用哪种手术方式（）

A.胰十二指肠切除术

B.全胰腺切除术

C.胰头部切除术

D.胆囊空肠吻合术

E.全胰十二指肠切除术