（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

A.介入

B.计划

C.预估

D.接案

每年的3月22日是“世界水日”．水与人类的生活和生产密切相关，请回答下列问题：

（1）水的化学式是：______；属于______（填“纯净物”或“混合物”）；水的蒸发属于______变

化（填“物理”或“化学”）．

（2）自来水的净化过程可经：沉降→______→吸附→消毒，其中吸附剂可用______．

（3）硬水和软水可用______方法区分；硬水软化的方法有______．

（4）水可以和多种物质发生反应，如：水可和生石灰反应生成熟石灰，请写出相关的化学反应方程式：______．