2000版IS09000族质量管理体系标准提出八项质量管理原则,其中包括以下()原则。
A.领导作用
B.全员参与
C.内部审核
D.持续改进
E.管理评审
参考答案:A, B, D
当保证金充足率降低到()时,双向宝业务客户端将对客户交易强制平仓。
A、98%
B、100%
C、102%
D、104%
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率