我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）

A、安抚客户情绪，并引导客户报案

B、详细记录案情

C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付

D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。