3)在PC1的cmd窗口下，使用“ping www.rkb.gov.cn”命令检查与某网站的Web服务器的连通性信息，操作系统的输出内容如图8-3所示。“与ping www.rkb.gov.cn’’等效的测试命令是 (11) 。

4)分析以上信息，可以排除的故障原因是 (12) 。