参考答案：A

解析：这是一道要求读者根据网络故障现象进行故障原因分析的综合题。本试题的解答思路如下。 1) (10)空缺处的选项B“ipconfig”命令，用于显示所有当前的TCP/IP网络配置值、刷新DHCP配置和DNS域名系统设置，其系统返回信息类似于图8-2。对图8-2所示的TCP/IP地址信息的解释如下。

另外，选项A的“arp”命令，用于显示或修改地址解析协议(ARP)缓存中的表项。选项 C的“nslookup”命令，用于查询某站点的域名所对应的IP地址。选项D的“netstat”命令，用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP相关的统计数据，以及检验本机各网络端口的连接情况。 2) 因特网包探测程序PING (Packet Intemet Grope)通过发送一个ICMP回声请求报文给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答报文，从而检查与目的地的连通性。在cmd窗口下输入“ping www.rkb.gov.cn”命令，可检查该用户主机与某网站的连通性。从图8-3的系统输出信息“Pinging www.rkb.gov.cn[59.151.5.241]with 32 bytes of data：”可知，该用户PC已通过查询ISP的DNS服务器 (10.98.1.1)或Internet上的其他DNS服务器(如IP地址为218.85.152.99的DNS服务器)的资源记录，将网站域名www.rkb.gov.cn对应解析为59.151.5.241这一IP地址。因此，命令ping www.rkb.gov.cn的等效命令是(11)空缺处选项D，即ping 59.151.5.241。由此也间接说明PCI不存在TCP/IP参数中“DNS服务器地址”配置错误的问题。 3) 从图8-3的系统输出信息“Request timed out”可知，ICMP回声请求报文超时。产生这种现象的可能原因如下。 ①该用户主机与该Web服务器的物理连接是断开的。 ②该用户主机与该Web服务器的物理连接虽然是连通的，但由于网络拥塞等问题使ping数据包无法到达目标的(丢包)而出现请求超时现象。例如，Web服务器遭受DDoS攻击，从而导致该Web服务器无法响应ICMP回声请求报文。 ⑧该用户主机与该Web服务器之间存在着路由问题而不能相互连接，或者网络中有防火墙等设备将ICMP包过滤掉了。例如，ISP的防火墙(或代理服务器)设置了禁止访问该Web服务器的访问控制规则；或者ISP的路由器(或三层交换机)对PCI访问Web服务器的权限进行了限制；或者ISP的路由器(或三层交换机)设置了禁止内部用户ping外网服务器的访问控制规则等。 4) 当客户机无法访问外网Web页面时，应优先进行的是连通性检查。通常先通过ping网关地址来检查与本地局域网的连通性，然后再检查与远端服务器的连通性。本案例中，查看网上邻居，发现 PCI可以访问PC2和校园网的课件服务器，说明PCI不存在“子网掩码”和“默认网关”配置错误的问题。