应用肽疫苗或T细胞疫苗的理论依据是

A．不同HLA分子可选择性地与结合具有不同锚定位的锚定残基
B．同一HLA可结合多种抗原肽
C．同一家族的不同成员可识别和结合相同的锚定残基
D．一种HLA等位基因产物只能识别一种抗原肽
E．以上均错

客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？