导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

中国南海海底探明有大量的“可燃冰”，同等条件下，“可燃冰”完全燃烧放出的热量达到煤气的数十倍，说明“可燃冰”的　   　很大； 以10倍的关系粗略计算，1kg“可燃冰”完全燃烧放出的热量可以使　    　kg的水从20℃加热至60℃．[q_煤气=4.2×10⁷J/kg，水的比热容c=4.2×10³J/（ kg•℃）]．