参考答案：(1)认知失调。人类具有一种维持平衡和一致性的需要，认知失调是态度改变的先决条件； (2)态度定势。态度定势常常支配着人对事物的预期与评价，进而影响人是否接受有关的信息和接收到的量； (3)道德认识水平。态度和品德的形成与改变取决于个体头脑中已有的道德准则和规范的理解水平，取决于已有的道德判断水平。