大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。

A．了解客户需求

B．收集客户有益的建议

C．宣传我行金融产品和服务

D．指导客户填写相关凭证

E．提示和指导客户使用自助机具、设备

建筑的艺术语言和表现手段有（）。

A.坚固

B.空间

C.形体

D.均衡

E.比例