质量管理的目标是确保产品、体系过程的（）达到规定要求。

A.质量要约

B.固有特性

C.质量因子

D.固有环节

赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角，售票员在赵某下车之后指着他大喊："打小偷!"赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任

A．售票员

B．公交公司

C．售票员和动手的行人

D．公交公司和动手的行人