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问题 选择题

某些人睡觉常常磨牙是因为缺锌，这里的“锌是指        (    )

A．元素

B．分子

C．原子

D．离子

答案

答案：A

由题意可知，睡觉磨牙是因为缺锌，这里的“锌”是指元素，存在于化合物中．

故选A

单项选择题

心理治疗关系的伦理的属性，以下阐述正确的是（）

A.心理治疗关系某种程度上等同于日常社会关系

B.治疗关系技术是基本的心理治疗技术，也是临床各科医师开展日常工作的必备技能

C.心理治疗的关系中，"态度好"是基本特征

D.心理治疗的关系就是遵循基本的社交礼貌基础之上的人际互动

E.治疗关系技术仅仅是精神卫生人员所需，营造心理治疗关系可以体现治疗师水平的高低
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问答题 案例分析题

某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：

服务人员如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？
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