( )是认识领悟疗法的创始人。

A．艾利斯

B．弗洛伊德

C．许又新

D．钟友彬

以下不属于能力管理实施的是（）

A.制定IT服务管理计划，并按计划实施

B.建立于需方的沟通协调机制

C.按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

D.提交满足质量要求的交付物