参考答案：

服务质量标准可分为八类：

①设备质量标准；

②产品质量标准；

③接待服务标准；

④安全标准；

⑤服务、操作标准；

⑥礼节、仪容标准；

⑦语言、动作标准；

⑧服务工作效率标准。