光洁度的代号是（）共分（）级。
参考答案：▽、14
在一棵度为3的树中，度为3的结点个数为2，度为2的结点个数为1，则度为0的结点个数为
A．4
B．5
C．6
D．7
对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？
