参考答案：

解析：【题型】情景应变　　【考查能力】情景应变能力，考查考生能否遵循首问负责制的原则，接待安排并向群众做好解释工作，做好有效处理，解决群众的问题。　　【答题要点】　　1、破题表态：由于政府的疏忽导致群众的信息泄露，造成了不便的影响，因此要立刻予以解决。要安抚群众的情绪并致歉，保证尽快解决。　　2、立刻了解信息网信息泄露的原因，请工作人员对于网站进行维护，并对出现问题的责任人进行责任的追究，同时与群众所反映的商家进行沟通，政府及时发布公告提醒商家不要对群众造成困扰和不便。　　3、事后，继续对信息网进行监督，防止在出现信息泄露事件。