参考答案：办理货物多式联运业务的作业程序主要由三个环节组成：货物发运地的承运业务；货物在不同运输工具运输过程衔接点的中转业务；货物在收货地的交付业务。主要作业程序如下： （1）托运人通过电话委托或者通过邮件书面委托提出发货委托书或者亲自登门办理货物托运手续； （2）根据委托人委托书，联运服务公司在规定的时间，点的派车取货或由托运人自己送货至仓库集结；（3）联运服务公司办理货物票据手续及核对收取运杂费用；（4）根据托运人规定的发货日期，由联运服务公司负责进行运输工具的选择和运输路线的安排，组织货物开始发装运；（5）在不同运输工具的衔接点办理货物中转业务；（6）办理货物到达票据手续；（7）联运服务公司根据托运人指定的时间，地点派车送货或由收货人自己取货。