参考答案：影响计算机网络安全的主要因素有如下几点：（1）网络内部人员操作失误；(2)来自网络外部的恶意攻击；(3)网络软件的漏洞和“后门”。【评分参考】答对一项得2分，共6分。与次序无关，意思相近也得分。