外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

小沈阳、刘谦、周立波：2009新笑星，我国近两年人气最高的几位艺人。回答问题。

魔术师刘谦因春晚走红全国，魔术师可以通过制造假象来迷惑人，对此认识错误的是（）

①魔术师靠制造假象让观众产生错觉②魔术是一种假象，不能反映事物的本质

③魔术表演中的假象是主观的④魔术表演需要合理想象和创造性思维

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④