导游人员在带团工作时，应：（）

A．不与团内异性谈恋爱

B．避免工作情绪化

C．不带亲友随团活动

D．不因家事影响工作

E．行为不粗鲁，不张狂

电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。

A.生产

B.销售

C.行为

D.购买