社会舆论、传统习俗和内心信念是（）

A.道德的本质

B.道德评价的标准

C.道德评价方式

D.道德的特点

E.道德的主要功能

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则