问题 多项选择题

对由于客观原因而造成的漏接,导游员应注意做到:()。

A.不要认为与己无关而草率行事

B.立即与旅行社有关部门联系以查明原因

C.进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解

D.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划,使旅游者的损失减少到最低程度

E.必要时,请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

答案

参考答案:A, B, C, D, E

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判断题