下列物质不属于合金的是（ ）
A．不锈钢
B．青铜
C．硬铝
D．石英
答案：D
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
A、客户服务规范要求
B、客户信息搜集
C、个人客户关系建立与维系
D、客户忠诚度与满意度建立
结构式模型与简化式模型各有什么特点？
