参考答案：工程结算款为合同实际价款与保留金金额之差；本例中，保留金金额为原合同价10%。保留金：2000×10%=200(万元)。工程结算款：2038.4-200=1838.4(万元)。

解析： 本案例第1问主要考查工程预付款与起扣点的计算。针对本题提问，按照承包商与业主签订的承包合同约定，开工前业主向承包商支付合同价20%的工程预付款，故工程预付款：2000万×20%=400(万元)。其中还约定：当工程进度款达到合同价的60%时，开始从超过部分的工程结算款中按60%抵扣工程预付款，故起扣点为工程合同价的60%，即1200万元。
本案例第2问主要考查工程索赔价款及合同实际价款计算方法。承包商可获得的工程索赔价款为按照完成的工程量调整后的价款与合同价款的差值。合同实际价款为合同价款与工程索赔价款之和。其中要注意可造成索赔的是在工程完成合同70%以后，且要考虑到工程中的所有费用。
本案例第3问主要考查工程结算款的计算方法。工程结算款为合同实际价款与工程保留金的差值，因此可以根据第2问中的合同实际价款计算得出。