具备足够技术技能和详细的程序知识的用户能够绕过安全程序修改生产程序。为了避免这种情况发生，下面（）种方法可以加强预防这种事情发生。

A．审查已处理工作的报告 

B．比较生产程序和独立控制的备份 

C．测试数据定期运行 

D．进行适当的责任分割

利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的（）。