问题 单项选择题

某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具,来帮助项目组对各种可能出现的质量问题进行预测并制订应对措施。以下工具中,能够满足其需要的是()

A.控制图

B.流程图

C.树状图

D.活动网络图

答案

参考答案:B

解析:控制图:控制图又叫管理图、趋势图,它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一是,通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况,分析和判断生产过程是否发生了异常,一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除,使生产过程。恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布,因此,绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。控制图是对生产过程质量的一种记录图形,图上有中心线和上下控制限,并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值,上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限,如果有充分的证据也可以使用其他控制界限。流程图:流程图用于帮助分析问题发生的缘由。所有过程流程图都具有几项基本要素,即活动、决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的交互关系。设计审查过程的流程图可协助项目团队预期将在何时、何地发生质量问题,因此有助于应对方法的制定。树状图:树状图由方块和箭头构成,形状似树枝,又叫系统图、家谱图、组织图等等,是系统地分析、探求实现目标的最好方法。在质量管理中,为了达到某种目的,就需要选择和考虑某一种手段;而为了采取这一手段,又需考虑它下一级的相应的手段。这样,上一级手段就成为下一级手段的行动目的。如此地把要达到的目的和所需要的手段按照系统来展开,按照顺序来分解,作出图形,就能对问题有一个全面的认识。然后,从图形中找出问题的重点,提出实现预定目的最理想途径。它是系统工程理论在质量管理中的一种具体运用。活动网络图:活动网络图法又称箭条图法、矢线图法,是网络图在质量管理中的应用。活动网络图法用箭线表示活动,活动之间用结点(称做"事件")连接,表示"结束一开始"关系,可以用虚工作线表示活动间逻辑关系。每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述;紧前事件编号要小于紧后事件编号:每一个事件必须有唯一的事件号。它是计划评审法在质量管理中的具体运用,使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。它有利于从全局出发、统筹安排、抓住关键线路,集中力量,按时和提前完成计划。根据上述内容可知,流程图是有助于分析问题发生原因的质量控制工具,因此正确答案应选B。

填空题
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