问题 单项选择题

在进行项目质量控制时,统计方法强调一切用数据说话,而()则主要用事实说话,靠"灵感"发现新思想、解决新问题。

A.帕累托图

B.树状图

C.相互关系图

D.亲和图

答案

参考答案:D

解析:排列图:排列图也被称为帕累托图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成擐多数量缺陷的问题。从概念上说,帕累托图与帕累托法则一脉相承,该法则认为:相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理,即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据,进行二八分析。树状图:树状图由方块和箭头构成,形状似树枝,又叫系统图、家谱图、组织图等等,是系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。在质量管理中,为了达到某种目的,就需要选择和考虑某一种手段;而为了采取这一手段,又需考虑它下一级的相应的手段。这样,上一级手段就成为下一级手段的行动目的。如此地把要达到的目的和所需要的手段按照系统来展开,按照顺序来分解,作出图形,就能对问题有一个全面的认识。然后,从图形中找出问题的重点,提出实现预定目的最理想途径。它是系统工程理论在质量管理中的一种具体运用。相互关系图法:相互关系图法是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。它也叫关系图法。专家们将此绘制成一个表格。图表中各种因素A,B,C,D,E,F,G之间有一定的因果关系。其中因素B受到因素A,C,E的影响,它本身又影响到因素F,而因素F又影响着因素C和G……这样,找出因素之间的因果关系,便于统观全局、分析研究以及拟定出解决问题的措施和计划。亲和图:亲和图也被称为"KJ法",是日本川喜二郎提出的。KJ二字取的是川喜(KAWAJI)英文名字的第一个字母。这一方法是从错综复杂的现象中,用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话,而KJ法则主要用事实说话,靠"灵感"发现新思想、解决新问题。KJ法认为许多新思想、新理论都往往是灵机一动、突然发现。但应指出,统计方法和KJ法的共同点都是从事实出发,重视根据事实考虑问题。根据上述内容可知,亲和图是符合题干所描述特点的质量控制工具,因此正确答案应选D。

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