每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

A.客户

B.营销一线人员

C.管理人员

D.客服人员

常温施工时，混凝土浇筑完成后应在12小时内加以覆盖并保湿养护