参考答案：

1）观察。通过对企业建筑风格、工作现场装饰、办公布局、经营秩序、以及员工的衣着、语言、交往方式和精神面貌等的观察，可以收集到有关企业文化的许多信息。

2）阅读。通过阅读企业各种文件，特别是规划草案、年度预算、总结报告、规章制度、会议记录、历年统计资料等等，可以了解到企业在计划、组织、激励、作风、发展历程等多方面的情况。

3）会晤。与企业个层次人员的直接会晤是了解企业文化的重要手段，尤其在了解人们的价值观念和信念方面是其他方法难以比拟的。在会晤中可以着重了解一下问题：企业的发展史，突出的时期、事迹和人物；企业取得的绩效，成功的原因，重大的失误，员工一致肯定或否定的事务；企业受重视的成员及其受重视的原因，员工的情感；企业个层次的决策方式，员工的愿望、态度和关注程度；企业内部广泛使用的口号、信念和思想，企业的象征，惯用语、禁用语及缩语。

4）问卷。通过问卷调查可以了解群体的目标、价值观、信念、行为准则的一致性及倾向，了解一定数量员工的工作、社会及生活的一般态度。