参考答案：原则：坚持既要从实际出发，又要团结群众、相信群众。
方法：坚持解放思想、实事求是的思想路线，以群众路线为实质。坚持全心全意为人民服务的立党宗旨，紧紧地依靠群众，密切地联系群众。强调理论创新，推动理论创新，必须尊重人民群众的首创精神。加强和改进思想政治工作，健全党和政府主导的维护群众权益机制，及时妥善处理人民内部矛盾，依法打击各种违法犯罪活动；善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于统筹协调、把握平衡，提高解决实际问题的能力，解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题。从“小事之中有大局”的高度，牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望当做执政用权的第一信号，切实把群众的每件小事办实、办成、办好。