客户投诉一般是由所办理的业务引起的，对客户提出的问题或投诉，注意倾听，对投诉的客户应尽量引其离开现场。()
参考答案：对
下列原则中，不属于房地产估价原则的有()。
A.合法原则
B.替代原则
C.收益最大化原则
D.历史成本原则
E.最高最佳使用原则
何谓基础代谢率?测定时应注意哪些事项?
