目前，流行病学的定义可以概括为（）。

A.研究传染病在人群中的分布及其影响因素的学科

B.研究非传染病在人群中的分布和影响分布的因素以及防制对策的学科

C.研究疾病与健康在人群中的分布和影响分布的因素以及防制对策的学科

D.研究疾病和健康状况在人群中的分布以及防制对策的学科

E.研究慢性病在人群中的分布和影响分布的因素以及防制对策的学科

投诉的客户最关心的是（）。

A.问题有没有得到最终的解决

B.处理问题的程序

C.处理问题的态度如何

D.处理问题的速度是否可以接受