参考答案：

1）判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性，分析其结构和功能，判断他们对企业经营成功的影响力。 

2）了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求，做到心中有数，在可能的条件下，给与有效的满足。 

3）协调各种要求。企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况，并考虑到这些要求的轻重缓急程度，给以适当的解决。 

4）协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求知是企业使命中的一个内容，企业还需考虑宗旨、理念，以及企业的社会责任等其他方面的内容。