问题
问答题
联系实际说明影响服务质量的差距。
答案
参考答案：（1）管理层认识差距。（2）质量方面的标准差距。（3）服务供给差距。（4）供方信息传播差距。（5）服务质量感知差距。
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联系实际说明影响服务质量的差距。
参考答案：（1）管理层认识差距。（2）质量方面的标准差距。（3）服务供给差距。（4）供方信息传播差距。（5）服务质量感知差距。