参考答案：控制过程主要包括三个环节：（1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；（2分）（2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（2分）（3）纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。（2分）