客户互动的渠道及其特点？
参考答案：
1.电话2.面谈3.信函4.网络5.俱乐部
以下反应过程中，不生成碳正离子中间体的反应是（）
A．SN1
B．E1
C．芳环上的亲核取代反应
D．烯烃的亲电加成
紫外线消毒灭菌的主要机制是
A．损伤细胞壁B．损伤细胞膜C．干扰DNA复制D．破坏酶系统E．干扰蛋白质合成
