参考答案：

20世纪60年代到80年代产生客户接触管理 

20世纪90年代初期产生客户服务理论 

20世纪90年代末期产生客户关系管理理论 

20世纪90年代末期至今产生客户联盟理论 

目前：客户关系型组织理论