干式站用变风机更换关键工艺质量控制包括（）。

A.试运转风机转动平稳，转向正确，无异声，三相电流基本平衡

B.检查叶片内无异物，用手转动时无卡滞、无刮擦

C.检查叶片无明显变形、扭曲

D.试运转风机转动平稳，转向正确，无异声，三相电压基本平衡

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A．热线接通率

B．用户投诉处理及时率

C．用户投诉处理平均时间

D．话务代表解决问题的能力