参考答案：领导的作用主要体现在一下三个方面：1、指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。2、协调作用领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调。利益协调，信息协调。3、激励作用领导要最大限度的调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动的为组织作出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。包括：（1）惩罚权 ：强制性处罚而影响他人的权力（2）奖赏权：通过影响t他人的资源而影响他人的权力（3）法定权：由组织的职位决定的权力非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：（1）感召全：通过个人的个性品德，作风而影响他人的权力。（2）专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力。