一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。
A.客户服务
B.接触管理
C.营销管理
D.客户联盟
参考答案:B
发生在世界各地的大地震总是造成众多人员的伤亡和财产的损失。能够准确预报地震、防患于未然一直是人类的梦想。公元132年,中国的张衡发明了“候风地动仪”,这是世界上最早观测地震方位的仪器。到了现代,全球地震台网逐渐建立,许多国家也有自己的监控台网,人类观测预报地震有了重要进展。但准确预报地震仍是一个世界难题。
辨析:地震是不可准确认识的。
某女,37岁。有肺结核史5年,目前咳嗽痰少,时有咯血,伴潮热,盗汗,舌红少苔,脉细数。宜首选
A.紫苏子、莱菔子、白芥子
B.川贝母、百部、紫菀
C.白芨、百合、桔梗
D.百部、桑白皮、地龙
E.黄芩、瓜蒌皮、鱼腥草