调查报告属于公文中的规范性文件。
参考答案:错
酒店实施节能最佳操作规程失败的原因是()。
A、培训不够
B、缺乏高级员工的承诺
C、缺乏激励机制
D、程序不易于操作或不明确
E、缺乏成文的程序及记录
F、缺乏跟进行动